Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controladora dos dados: Hilda de Oliveira — Consultório de Acupuntura
Av. Chibarás, 75 — Ed. Ayla Moema · Moema · São Paulo, SP · CEP 04076-903
Contato para assuntos de privacidade: hildadeoli@gmail.com · WhatsApp (11) 97202-2143
1. Quais dados são coletados
a) Dados que você envia ao clicar em "Agendar". Os botões desta página abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita, que inclui as respostas marcadas por você no cartão da página inicial: a região da dor e a nota de 0 a 10. Ao enviar essa mensagem, você também compartilha o número de telefone e o nome do seu perfil de WhatsApp.
b) Dados de navegação. Este site usa a tag do Google Ads (gtag.js), que registra, por meio de cookies e identificadores, informações sobre a sua visita — como páginas acessadas, origem do acesso e o clique nos botões de WhatsApp. Esse clique é registrado junto com a região e a nota de dor selecionadas, de forma agregada e sem seu nome ou telefone.
c) Dados de atendimento. Se você agendar uma sessão, os dados clínicos coletados no consultório (histórico, avaliação, evolução) são registrados em prontuário próprio — esses registros não são coletados por este site e seguem o sigilo profissional.
Atenção — dado sensível. Informações sobre dor e saúde são dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). O preenchimento da régua de dor é opcional: você pode apagar essas informações da mensagem antes de enviá-la pelo WhatsApp, ou simplesmente escrever a sua própria mensagem. O tratamento desses dados ocorre com base no seu consentimento, manifestado ao enviar a mensagem.
2. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato, entender sua queixa e agendar o atendimento;
- Preparar a sua primeira sessão com informações que você já forneceu;
- Medir a eficácia dos anúncios e melhorar o site (dados de navegação, de forma agregada);
- Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes da prestação do serviço.
3. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos nem cedemos seus dados. O compartilhamento se limita a prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do contato:
- Meta (WhatsApp) — pela própria natureza do aplicativo usado para a conversa;
- Google — mensuração e veiculação de anúncios (Google Ads / gtag.js);
- Vercel — hospedagem do site;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
4. Cookies
Os cookies deste site são usados para mensuração e publicidade (Google Ads). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com. O site continua funcionando normalmente sem eles.
5. Por quanto tempo os dados são guardados
As conversas de WhatsApp são mantidas enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Prontuários de atendimento seguem os prazos de guarda aplicáveis a registros de saúde. Dados de navegação seguem os prazos de retenção das ferramentas do Google.
6. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para hildadeoli@gmail.com. O pedido é respondido em até 15 dias.
7. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; em caso de incidente relevante de segurança, os titulares e a ANPD serão comunicados na forma da lei.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data de última atualização está indicada no topo da página.